Sisällysluettelo
- Minkä takia valikoida meitä kilpailijoiden asemasta
- Laaja pelivalikoima
- Suojaus ja lisenssit käytännössä
- Maksumenetelmät ynnä nostoprosessi
- Bonusjärjestelmämme järjestely
- Tukipalvelun saavutettavuus
Miksi valikoida CuBet kilpailijoiden sijaan
Olemme saaneet kehittäneet CuBet kirjautuminen pelaajakokemuksen perustalle, ei markkinointipuheiden. Toimintamme nojaa Curacaossa viranomaisten antamaan toimilupaan, tämä takaa avoimen ynnä säännellyn pelialustan. Useiden vuosien toiminnalla olemme todenneet, kuinka asiakkaat arvostavat nopeutta, avoimuutta ynnä joustavuutta – juuri näitä periaatteita kunnioitamme kaikissa valinnassamme.
Teknologinen järjestelmämme hoitaa tuhansia tapahtumia joka päivä tavallisen kotiutuksen käsittelyajan asettuessa 24 tuntia. Tämä ei ole sattumaa, mutta järjestelmällisen työn saavutus. Vahvistettu tieto: online-kasinoiden nostot liikkuvat tavallisesti 1-5 arkipäivän välisessä, mutta meillä 89% kotiutuksista käsitellään hoidetaan alle vuorokaudessa.
Kattava pelivalikoitumme
Pelikokoelmamme koostuu yhteistyöhön yli 60 pelistudion parissa. Tällainen tarkoittaa käytännöllisesti reilusti yli 4000 pelitapahtumaa, jotka täydentyvät viikottain. Lähestymistapamme ei perustu nojaa määrään, mutta kuratointiin – kaikki pelivaihtoehtoa kokeillaan ennen kuin julkaisua varmistamiseksi oikeudenmukaisen RTP-prosentin sekä tekninen suorituskyvyn.
Peliympäristöjen toimintatason yhteensopivat
| Kolikkopelit | 3200+ | 96.4% | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming |
| Live-kasinot | 180+ | 98.8% | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming |
| Casinopöytäpelit | 420+ | 97.2% | Play’n GO, Betsoft, Red Tiger |
| Jättipottipelit | 95+ | 94.1% | Yggdrasil, Blueprint, Push Gaming |
Lisäominaisuudet pelaamisen parantamiseksi tueksi
- Pelihistoriasta seuranta reaaliajassa, missä voit tarkastaa kaikki kierrokset aikaleimoineen
- Hallitun pelaamisen työkalupakki: maksurajat, pelijaksojen ajastimet sekä itsesulkumahdollisuus
- Kilpailujärjestelmä, jolloin pelaat muita asiakkaita vastaan joka viikko vaihtuvissa haasteissa
- Harjoitustila melkein useimmissa peleissä tarvitsematta tilinavaamista
- Hakusuodattimet pelivalinnan helpottamiseksi: volatiliteetti, teemoittelut, pelimekaniikat
Suojaus ynnä lisenssit käytännössä
Kasinolisenssiimme velvoittaa CuBet noudattamaan tiukkoja turvallisuusstandardeja. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken data-kommunikaatiossa, sekä henkilötietosi tallennetaan erityisille palvelimille, joita seurataan ympärivuorokautisesti. Kolmannen osapuolten auditoijat tarkastajat tarkistavat järjestelmää kolmen kuukauden välein.
Rahanpesun torjumiseksi toteutamme KYC-prosessin (Know Your Customer) kaikille käyttäjille. Se kenties tuntua työläältä, siitä huolimatta toimenpide turvaa niin sinua että meitä. Tarvittavat asiakirjat käsitellään yleensä 6 tunnissa, mikä olemme alan toimialan keskiarvon tehokkaampi.
Maksutavat sekä kotiutusten käsittely
CuBet on sisällyttäneet 23 maksutapaa toteuttaaksemme pelaaja-asiakkaiden monenlaisia vaatimuksia. Kunkin vaihtoehdolla on oma erikseen etunsa, ynnä päätös riippuu siihen mikä, kunnioitatko vauhtia, anonymiteettiä tai turvallista käyttöliittymää.
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Käytännössä välitön | 0-24 h | 20€ / 10000€ |
| Neteller/Skrill | Välitön | 0-12 h | 10€ / 15000€ |
| Kryptorahat | 10-30 min | 1-6 h | 0.001 BTC / 2 BTC |
| Suoramaksu | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 50€ / 50000€ |
Nostoprosessin toimintajärjestys
- Kirjaudu sisään palveluun sekä siirry maksuosiolle, jolloin määrittelet kotiutussumman ja valitsemasi nostovaihtoehdon
- Alku- kotiutuksella lähetät henkilökortin ynnä osoitetodistuksen KYC-todentamista tekemiseksi
- Henkilökuntamme käsittelee kotiutuspyynnön 1-12 tunti aikana arkipäivinä
- Hyväksytty summa siirretään valitsemaasi vaihtoehtoon niiden käsittelyn kestoajan mukaisesti
- Saat ilmoituksen sähköpostiin jokaisen prosessin osan kuluttua
Bonustoiminta järjestely
Bonuspolitiikkamme perustuu läpinäkyvyyteen. Kunkin bonustarjouksen säännöt on ilmoitettu selkeästi ilman pienellä präntillä präntillä piiloisia kuoppoja. Bonuksen kierrätysvaatimus liikkuvat 25x-40x alueiden välillä bonustarjouksen mukaan riippuvaisia, joka asettuu kasinon alan normien suhteen.
Uskollisuusohjelmamme etenee kahdeksassa tasoon, jolloin nouset itsestään pelattujen rahamäärien mukaan. Yksittäinen vaihe avaa lisää etuja: suositummat kotiutukset, henkilökohtainen asiakaspalvelija, erityiset kilpailut sekä synttäribonukset. Järjestelmä ei ole tosiaankaan ole vain markkinointia – järjestelmä toimii toiminut onnistuneesti alkaen 2021 asti.
Tuen tavoitettavuus
Tukipalvelumme on tavoitettavissa 24/7 kolmella kanavalla: reaaliaikainen chat, sähköpostiviestit sekä puhelintuki. Välitön chat asettuu ratkaisuin kanava, keskimääräisesti vastausaika on 47 sekunnissa. Henkilökuntamme hallitsee suomen kieltä natiivisti, tämä poistaa kommunikaatio-ongelmat ynnä nopeuttaa haasteiden käsittelyä.
- Pikaviestin keskimääräisesti asian ratkaisuaika asettuu 4 minuuttia
- Sähköpostitse lähetettyihin vastataan 6 tunnin ajalla kuluessa kaikkina vuorokauden
- Puhelintuki arkisin 9-21, viikonloppuisin 10-18
- Kattava UKK-osio, jolloin 180+ vastatut kysymystä kategorioittain
Olemme käyttäneet rahaa koulutukseen enemmän kuin muut kasinot – jokainen tukihenkilö suorittaa toteuttamalla 3 viikon perehdytysohjelman, joka sisältää tekniset ja operatiiviset probleemat, maksujärjestelmät ynnä turvallisen peliaktiviteetin periaatteet. Tämä näkyy ratkaisuprosentissamme: 94% asioista ratkeaa alkuperäisessä kontaktissa.
Jatkuva kasvutavoite on visiomme sydän. Otamme vastaan asiakaspalautetta systemaattisesti ja toteutamme parannuksia kuukausittain. Viime vuoden takaisista aikana CuBet on integroineet 12 tuoretta studiota, optimoineet mobiilisovelluksen suorituskykyä 38% ynnä supistaneet keskimääräistä teoreettista nostokestoa 11 tunnin verran. Nämä eikä ole ole markkinointipuheita, kuin mitattavia saavutuksia.